Центр поддержки

Государственные школы работают через портал goszakup.gov.kz. Мы зарегистрированы как поставщик и участвуем в открытых конкурсах. Также есть упрощённый способ закупки до 500 МРП — пишите менеджеру для подбора лота.

Да, для школ доступна оплата в 2–4 транша по графику. Также работаем с банковской рассрочкой Halyk и Kaspi для частных лицеев и центров.

Счёт на оплату, договор поставки, накладные АВР, ЭСФ. Все документы оформляются через ИС ЭСФ и приходят к вам в электронном виде.

Да. От 3 школ — скидка 8%, от 10 школ — скидка 15%. Для районных и областных управлений образования действуют отдельные условия и совместное обучение учителей.

Доставка по всем 17 регионам Казахстана: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Кызылорда, Атырау, Уральск, Усть-Каменогорск, Павлодар, Семей, Костанай, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Кокшетау, Туркестан.

По Алматы и Астане — бесплатно при заказе от 500 000 ₸. По регионам — от 8 000 ₸ в зависимости от веса груза. При заказе от 2 000 000 ₸ доставка бесплатна по всему Казахстану.

По Алматы и Астане — 1–2 рабочих дня. По другим городам — 3–7 рабочих дней. На остатки конструкторов проверяйте наличие у менеджера: иногда есть склад в вашем регионе.

Да, самовывоз со склада в Алматы (район Алатау) по будням с 10:00 до 17:00. При самовывозе скидка 3% на весь заказ.

Стандартная гарантия — 12 месяцев на все электронные компоненты (хабы, моторы, датчики). На конструкторские элементы LEGO® — гарантия производителя 2 года против брака. На программное обеспечение — бессрочное обновление.

1) Напишите нам на support@tehnukte.kz с фото и описанием. 2) Менеджер пришлёт инструкцию по диагностике. 3) Если случай гарантийный — отправим замену в течение 5 дней или организуем выезд инженера.

Да. У нас есть склад расходников: батарейные блоки, кабели USB-C, отдельные шестерёнки, моторы, провода. Каталог запчастей высылаем по запросу.

При заказе полного STEM-кабинета — да, 2 базовых тренинга для учителей входят в стоимость. При покупке отдельных наборов обучение оплачивается отдельно по тарифам Академии.

Уроки ведут учителя школы после нашего обучения. Если в школе нет подходящего учителя — мы помогаем найти и подготовить специалиста через нашу Академию.

Календарно-тематический план на год, конспекты всех уроков, презентации, рабочие тетради для учеников, листы оценивания, проектные работы. Всё на русском и казахском языках.

1) Проверьте заряд хаба (синяя индикация). 2) Включите Bluetooth на устройстве и разрешите приложению доступ. 3) Удалите хаб из списка устройств в приложении и заново сопрягите. Если не помогает — обновите прошивку через USB-C.

Windows 10 / macOS 11 и выше / Chromebook с Chrome OS 89+. На планшетах: iPad iOS 14+ или Android 9+. Минимум 4 ГБ RAM. Для AI-проектов рекомендуем Raspberry Pi 4 (4 ГБ).

Официальные приложения скачиваются с сайта LEGO® Education (для SPIKE), MINDSTORMS Software и App Store / Google Play. Прямые ссылки и инструкции по установке — в разделе «Ресурсы» на нашем сайте.